Villkor

Villkor för köp via Formidax.com

 

 

Lägga en beställning

Beställningar lagda via formidax.com hanteras manuellt.

Inom 24h efter lagd beställning skall du få ett bekräftelsemail via e-post. Du som kund ansvarar för att du lämnar kompletta kontaktuppgifter( Namn, e-post, leveransadress)

 

Lagerförda produkter postas dagen efter bekräftad order.

 

Avbeställa en beställning

Bekräftade beställningar av lagerförda produkter går att avbeställa innan den markeras postad.

Produkter tillverkade efter kundens önskemål går ej att avbeställa. Skulle något uppstå är du välkommen att höra av dig till oss via mail info@formidax.com och självklart ska vi göra vad vi kan för att lösa situationen.

 

Gällande produkter tillverkade efter kund önskemål:

Detta gäller produkter ej lagerförda (Produkter som tillverkas efter kundens önskemål)

 

Tillverkas efter bekräftad order.

När dina produkter är klara kommer du få ett mail innehållande bild av dina produkter och information gällande betalning. Syftet med detta mail är att du som kund skall få via bild bekräfta att produkterna stämmer överens med din beställning.

 

Inga kundunika produkter lämnar lager utan att blivit bekräftade via mail.

 

Beställningar som är klara och bekräftade via mail postas följande vardag.

 

Leveranstid:

 

En bekräftad order är normalt kund tillhanda inom 2 arbetsdagar.

 

 

PUL - Personuppgiftslagen.

Dina personuppgifter kommer endast användas i syfte att kommunicera med dig som kund och leverera din beställning.

 

 

Byte och Returer

Gällande lagerförda produkter:

 

En oanvänd och felfri produkt kan returneras till Formidax enligt distans- och hemförsäljningslagen inom 14 dagar utan att Ni behöva ange orsak. Tidsfristen startar den dag då produkten anländer till leveransadressen (kundens adress). Under förutsättning att produkten skickas tillbaka till oss i väsentligt oförändrat skick, oskadad och i varans originalförpackning/tillsammans med originalförpackningen.

 

Kunden står för returfrakten till Formidax. Vid byte står Formidax för ny fraktkostnad till kund.

 

Returnera produkten tillsammans med ett brev som säger om ni önskar returena eller byta (och i så fall byta till vad) Namn, Adress, E-post och skicka tillbaka till nedanstående adress inom den föreskrivna tiden för att tidsfristen ska anses ha uppfyllts:

 

Formidax

Rudboda 36, 740 10 ALMUNGE

 

Bifoga dina kontaktuppgifter och information om vad du vill byte till eller om du vill returnera varan.

 

Vi tar ej emot returer som skickas via postförskott eller rekommenderad post. Outlösta paket räknas ej som retur.

 

Vi kontaktar dig via mail gällande återbertalning.Vi återbetalar pengarna till dig inom 14 dagar efter det att varorna återlämnats och er retur eller reklamation blivit godkänd.

 

EJ UTHÄMTADE PAKET

 

Ej uthämtade paket debiteras med fraktkostnaden till er samt den fraktkostnad jag får betala för att paketet skickas tillbaka till mig samt eventuella omkostnader jag får betala pga att paketet ej hämtats ut.

Reklamation

Vid reklamation:

Formidax tillämpar Konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. En produkt kan reklameras vid fabrikationsfel. Är varan skadad när du öppnar paketet ska du reklamera detta direkt. På så sätt undviker vi missförstånd och du får antingen en ny vara eller pengarna tillbaka, det är då väldigt viktigt att du som Köpare ankomstkontrollerar varan för eventuella synliga fel. Spara alltid följesedeln/kvitto. Om paketet är trasigt vid uthämtning reklameras detta direkt hos Schenker eller Posten.

Kontakta alltid oss via info@formidax.com innan ni sänder tillbaka en reklamation.

 

Förpacka produkten väl och returnera den i sin originalförpackning som kundretur. Bifoga även reklamationsorsak. I garantiärenden, reklamationer eller om vi har levererat fel produkt, står vi för kostnaden för returfrakten. Ersättningsleveranser är avgiftsfria. Om du vill häva köpet och skicka tillbaka hela ordern, betalar vi tillbaka det belopp som du har betalt. Formidax förbehåller sig rätten att kräva fraktkostnader som jag haft gentemot kunden.

 

Du som kund har tre års reklamationsrätt och vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Reklamationer av produkter tillverkade efter kundens önskemål:

Kundunika produkter innefattas ej av reklamationsrätten.

Vid funderingar eller problem rörande din produkt kontakta oss via e-post info@formidax.com

Vi vill att du ska vara nöjd med dina produkter från oss och kommer hjälpa dig att lösa situationen.

Vi förbehåller oss rätten att ta tillbaka erbjudanden och prisuppgifter vid eventuella felskrivningar.

För våra köpvillkor gäller Svensk lagstiftning. Har du frågor gällande detta är du välkommen att kontakta oss via info@formidax.com

Om oss

Köpvillkor

Presenkort och Rabatter

Returer reklamation

 

Butiksinformation

Formidax, Rudboda 37, 74010 ALMUNGE

E-post: info@formidax.com

 

Alla priser visas inklusive moms.

Vi innehar F-skattsedel.